3月26日-28日，第56届国际金钥匙年会在杭州开元名都大酒店召开，来自美国、英国、法国、德国、加拿大、中国等43个国家和地区国际金钥匙组织的近900名金钥匙与饭店总经理，围绕“全球网络化的金钥匙服务”的主题，探讨国际网络化协作服务的新模式，分享国际服务品牌通过成员间的高超服务技能链接酒店超值产品的经验。体育外围平台APP饭店管理研究所所长邹益民教授作为特邀嘉宾出席了本次年会。
饭店金钥匙起源于法国，两把金光闪闪交叉在一起的金钥匙，代表着饭店委托代办的两种主要职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启该城市综合服务的大门。饭店金钥匙的服务精神是用心极致，追求的服务目标是满意加惊喜，正是饭店金钥匙对这种理念与追求，使饭店服务中的各种困难迎刃而解。目前，金钥匙的服务理念不仅在饭店行业中得到广泛传播，而且已经辐射到其他服务行业。国际金钥匙组织是全球性的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，该组织目前在43个国家和地区拥有大约5000名会员。
鉴于邹益民教授在传播金钥匙服务理念、发展金钥匙服务理论、创立金钥匙服务品牌方面所作出的贡献，在本次年会上，邹益民教授荣获“金钥匙杰出贡献奖”，并被授予“金质勋章”。 在中国旅游教育界，邹益民教授是目前唯一获此殊荣的人。此前，他已获得了国际金钥匙组织中国区授予的“荣誉会员”称号。（饭店管理研究所）
