和聚心 诚立业
【人物介绍】
叶良柱，男，浙大2004级秋季EMBA校友，浙江省优秀创业企业家，跨行跨业的“创业模范”，现任浙江和诚汽车有限公司董事长。
他将和诚汽车从05年的无名小卒打造成如今的中国汽车经销商百强榜的前25强，他从汽车行业的迟到者一跃成为杭州车市的领头羊，他将跨行跨业的成功演绎到极致；他投身慈善，却始终默默无闻；他热爱母校校友事业，懂得感恩与回报，他执着于客户服务，客户利益永摆首位……在采访叶良柱学长之前，就因外界的褒扬对学长产生了敬佩之感。然而，百闻不如一见，这位有着优秀人格魅力的学长，给了我们最清晰的职业发展思路与最难能可贵的人生品德课。
“天上掉钱还得起早”
学长是一位绝对勤奋的人，他将母亲的告诫始终挂在嘴边：“天上掉钱还得起早！更何况，天上不会掉钱，不是么？”学长的幽默和乐观把大家都逗乐了，但笑过之后却让我们感受到了他那种已经刻进骨子里的勤奋与拼博。 也许这正是他在2004年，能够放下国内首屈一指的家电企业高管的职位，沉下心来到到体育外围平台APP攻读EMBA，做一名普通的学生的原因。如他而言，学习对人的重要性是要持续一生的，活到老要学到老。这种对学习的认真态度折射出了他对事业的不懈追求。
毕业之后，从事家电销售，15年从一名普通的业务员成长为销售额突破百亿的家电集团的副总，2004年，在事业的巅峰期突然转到汽车行业，这是在我们看来两个完全不同的行业。然而，他说，虽然行业不同，但也有一定的相似度，即都是现代服务行业。所以他并不认为这是一次翻天覆地的变化，而相应的类比中有可循迹的经验。虽然当时汽车市场已经有其他龙头汽车公司，但是在家电行业充分的磨练和打拼，让他并不畏惧闯入新市场的挑战。虽然是迟到者，但是也要做市场的领跑者。
在和诚的发展历程中，他倾注了非常多的心血，采用进攻性的打法，目标在同城竞争中要取得第一，他充分利用自己在市场营销方面的擅长与优势，将品牌进行一体化打造，通过纸媒、网媒，采用快火型的宣传文化，使和诚家族的各个汽车品牌顿时在杭城声名鹊起。
跨行创业成功，绝不是偶然。就读浙大EMBA之时，正是他转行之时，这期间同班的同学在创业途中都做出了非常好的成绩，于是，质疑声从来没间断：值得么？然而这些，于学长而言，这正好成为了他铸就汽车行业的决心和毅力的一股强势的推动力。对此，他说，感谢母校，教会他潜心，教会他诚心，这些年，他只专心于一件事，那就是如何在事业路上精益求精，如何创办一家以诚信为立业之本的公司。而EMBA课堂上前沿的管理知识，其他同学积累的实践经验，同学们的出谋划策，更是让他在创业历程中拥有强硬的理念后盾，这就像沙场上的一面旗帜，从不退怯。这种智慧与勇气，让学长在杭州地区以后来者姿态强势挤进汽车行业，并成功地将和诚汽车打造成了行业的后起之秀。
“和聚心 诚立业”
在交谈中，学长反复强调着一句话：“和聚心，诚立业”，事实上，这便是学长和他的团队在打造企业的宗旨。在和诚汽车慢慢做大后，学长思考最多的是如何做到最强。“我一直坚信，一个企业要发展壮大，必须要做好两个事情：第一件事是服务好我们的顾客，第二件事是照顾好我们的员工。”
面对顾客，学长表示，和诚要打造“精致服务 和诚制造”的服务品牌，“和诚卖的不是汽车，而是服务”。和诚致力于卖服务，而非产品，在品牌打造中以做百年老店的心态精心为自己产业添砖铺瓦。只有一个诚字搭建成的企业，才能够在国内一次次的经融危机中顺利抽身并且从中看到商机。做好服务首先要有良好的硬件保证，目前和诚的旗下各店硬件条件都堪称一流，如滨江奥迪4S店，是亚洲最大的奥迪城市展厅，双层销售展厅可同时展放24台以上的新车，拥有R8跑车销售权（中国仅7家），以及R8的全进口铝身车间快修工位。位于汽车一条街——绍兴路上的和诚之宝店也是目前中国最大的宝马4S店，仅停车场就有地下一层、四楼与楼顶三个，确保给每一位顾客提供方便快捷的服务。
而另一方面，学长最在意的事，便是如何照顾好和诚的员工，“只有员工满意才能带来顾客满意，和诚汽车不仅要做客户满意度最高的4S店，更要做员工满意度最高的4S店”。和诚汽车与各大专院校合作开办“和诚班”，直接从学校培养员工。和诚还为员工搭建学习以及展现自我的舞台，不仅启动了和诚汽车学校计划，为不同阶段新老员工设计黄埔军校式训练课程，还成立了极具特色的和诚文工团，成员超过50多人，这在汽车界实属罕见。此外，还有“和诚杯”篮球赛、团委I show（爱秀） 大赛、运动会等丰富的业余活动，公司甚至还举办过圣诞异业相亲会来帮助员工解决上班忙没时间谈恋爱的问题。
如此用心，实属难得，问起学长，一个汽车企业，为何要如此用尽心思做这些与汽车无关的事时，他非常动情的说：“我们已经迎来了80、90时代，这一代有这一代的特点，在提升他们收入的同时，还要给他们充分展现自我的舞台，这样才能激发出他们无限的创造力与激情，当看到员工们开心地笑时，我就笃定，我们的顾客一定会接受到精致的服务。”
一天的走访，犹如一场栩栩如生的社会课堂。在这个课堂上，拼搏、好学、奋斗我们都能受之鼓励，看清我们即将远航的道路。而这条路上，更加有着叶良柱学长教会我们的社会责任感！
（由“走访校友行”团队：金少烽、蒋伟、寿玮刚、陈长供稿）
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校友办公室
2012年7月22日
