2023年3月22日上午，来自香港中文大学（深圳）经管学院的石铎老师为体育外围平台APP的师生带来了一场精彩的学术报告，报告题为"E-Tailing with Instant Return Credit".石老师从自身购物经历及体验出发，以理论研究为基础，分享交流了他是如何在现实生活中发现提炼有趣的问题，捕捉重要商业模式特征并建立模型，从而产生商业洞见。
报告伊始，服务科学与运营管理学系的宋昊天老师向到场师生介绍了石铎老师。石铎博士毕业于北美名校圣路易斯华盛顿Olin商学院，师从领域内著名学者Panos Kouvelis教授、董灵秀教授、张付强教授，研究兴趣涵盖了工业4.0下的运营策略、食品供应链、企业社会责任等。
随后，石老师从研究背景、建模过程、结果推导、理论贡献等多个维度详细介绍了该研究。研究的动机来自于石老师对自身购物经历的觉察，他发现近年来越来越多的电子零售商陆续推出“即时退货信用点数”这一项新型服务。这种信用点数在消费者完成退货申请后立刻到账，使得消费者的临时预算可以立刻改善，从而快速地进行下一单购物。然而消费者中难免存在一些机会主义者虚假退货，因此如何制定相应的定价策略和返点策略就变得尤为重要。石老师一步一步向大家展示如何构建模型——先从顾客端开始刻画顾客的效用变化和购买决策，再看零售端的定价和返点策略是如何影响其收益的，然后展示理论结果，并将其以商业洞见的形式阐释出来。石老师建议做此类策略型研究时，可以想象成在与企业CEO对话，深入浅出地把学术性成果转化并以商业性文字有效地传递。
石老师的报告声情并茂，以亲身购物经历为切入点，将故事娓娓道来，让大家仿佛置身于商业场景中，并从顾客、零售商等多角度看待分析问题。在问答环节，在座的老师和同学们积极热烈的提问，石老师耐心细致的一一解答，大家在交流探讨中收获新的思维火花。
